Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 2026-09-06
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur votre premier achat, remboursement automatique des générations échouées et résiliation d'abonnement sans justification.
Garantie premier achat
Si votre premier pack de crédits ou votre premier mois d'abonnement ne vous convient pas, écrivez à hello@crayonowl.com sous 7 jours et nous vous rembourserons intégralement, à condition d'avoir utilisé moins de 20 crédits.
Générations échouées
Si une génération échoue pour quelque raison que ce soit, les crédits reviennent automatiquement sur votre solde : vous ne payez jamais une page que vous n'avez pas reçue.
Pas ce que vous attendiez ?
Les résultats de l'IA varient. Relancer la même description sous 24 heures coûte moitié prix. Si une page précise est inutilisable (vide, traits cassés), envoyez-la-nous et nous vous recréditerons.
Abonnements
Résiliez à tout moment depuis votre reçu de paiement ou par e-mail ; vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas les mois partiels, sauf dans le cadre de la garantie premier achat.
Rétrofacturations
Contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque : nous résolvons presque tout en un jour ouvré. Les comptes avec des paiements contestés sont suspendus jusqu'à résolution.