Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 2026-09-06
7-Tage-Geld-zurück-Garantie beim ersten Kauf, automatische Erstattung fehlgeschlagener Erzeugungen und Abo-Kündigung ohne Nachfragen.
Garantie beim ersten Kauf
Bist du mit deinem ersten Credit-Paket oder ersten Abo-Monat nicht zufrieden, schreibe innerhalb von 7 Tagen an hello@crayonowl.com und wir erstatten den vollen Betrag, sofern du weniger als 20 Credits genutzt hast.
Fehlgeschlagene Erzeugungen
Schlägt eine Erzeugung aus irgendeinem Grund fehl, werden die Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben – du zahlst nie für eine Seite, die du nicht bekommen hast.
Nicht das, was du erwartet hast?
KI-Ergebnisse variieren. Dieselbe Eingabe innerhalb von 24 Stunden erneut zu erzeugen kostet die Hälfte. Ist eine bestimmte Seite unbrauchbar (leer, unterbrochene Linien), schick sie uns und wir erstatten die Credits.
Abos
Kündige jederzeit über deine Zahlungsquittung oder per E-Mail; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Anteilige Monate erstatten wir nur im Rahmen der Erstkauf-Garantie.
Rückbuchungen
Bitte kontaktiere uns, bevor du einen Streitfall bei deiner Bank eröffnest – wir lösen fast alles innerhalb eines Werktags. Konten mit strittigen Zahlungen werden bis zur Klärung gesperrt.